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Perú
Reparación de productos | Autonics Perú
Servicio de reparación del producto
Servicio de reparación
Producto de reemplazo / Productos reacondicionados
En caso de que el producto tenga un defecto funcional o un error de rendimiento mientras opera en un ambiente adecuado dentro del período de garantía de calidad.
Caso irreparable
No es posible reparar el producto si está bajo limitación de garantía de calidad o por las siguientes razones:
- En caso de que exista la posibilidad de que el defecto pueda ocurrir nuevamente.
- En caso de que se suspendan el producto o la materia prima.
- En caso de que sea un producto no reutilizable debido al desmontaje.
Precaución previa al registro del servicio post venta
- Autonics ofrece servicio post venta para todos sus productos.
- Antes de aplicar un servicio post venta, por favor revise si puede encontrar una solución en nuestra página de preguntas frecuentes (FAQ).
- Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos y parámetros en caso de que los valores de configuración se cambien durante la reparación.
Requesting repair service
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Puede solicitar servicio de reparación visitando distribuidores de Autonics o nuestro centro de atención al cliente.
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Puede solicitar el servicio de reparación por correo electrónico
(envío prepagado por cliente) -
Antes de enviar su producto por correo, asegúrese de incluir los detalles del problema y su información de contacto.
Tiempo de servicio de reparación
- Los productos reparables deben manejarse el mismo día de la recepción, pero en caso de que se requiera el suministro de materias primas o calibrar el producto, el período de reparación puede ser más prolongado.
- En caso de que el producto sea extremadamente peligroso, no será posible una reparación.
Procedimiento de proceso A / S
Al solicitar un servicio de reparación por correo
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Cliente
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Centro de atención al cliente
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Reparable
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Cliente
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Servicio global
- Autonics ofrece consulta técnica, soporte en sitio y servicio post venta a nivel mundial.
- Si compra el producto en otro país, se le puede ofrecer el servicio post venta desde un distribuidor o una sucursal local.
- Los países compatibles se enlistan en la red de servicio global que se muestra a continuación.
- Red de servicio global