製品修理案内 | Autonics 日本

修理対応基準

修理申込前の注意事項

• (株)オートニクスは販売した全ての商品に対してカスタマーサービスを行います。
• 韓国の場合、顧客サービスセンター03-6435-8380、案内2番をご利用ください。
• カスタマーサービス申込前に、FAQで同じ問題に関するお問い合わせ/回答があるかをご確認ください。
• カスタマーサービス過程でデータ及び設定値が変動されることがありますので、必ずバックアップしてください。
• カスタマーサービス過程は受付後、‘マイページ > カスタマーサービス申込内容’メニューにてご確認いただけます。

修理申込方法

• 

  代理店又はカスタマーサービスセンターの訪問により
  受付が可能ます。

• 

  個人宅配を利用した修理申込も可能です。
  (※個人宅配便を利用する場合、往復宅配費は本人負担)

• 

  破損箇所及び問題現象、連絡先を記載して
  発送をお願い致します。

修理予想期間

• カスタマーサービスセンターで製品を受け取ってから2~3日かかりますが、部品の入手や校正が必要な場合は最大10日かかります。(勤務日基準)
• 製品の破損がひどい場合は修理できないことがあります。

修理手続き

Global Service

• 海外でも技術相談、現場支援、カスタマーサービス(Repair、Refurbish)を受けることができます。
• サポート可能国は以下のGlobal Service Networkをご参照いただき、詳細なサポート可能サービスは現地法人までお問い合わせください。
• 海外で製品を購入した場合、現地法人又は購入した代理店によるカスタマーサービス受付が可能です。
• Global Service Network